สิ่งที่ผู้เขียนสนใจคือ การที่ธุรกิจจะสามารถจัดการการเปลี่ยนแปลงโดยวิธีการที่มีการวางแผนไว้ล่วงหน้า (Planned Change) ซึ่งจะได้นำเสนอดังต่อไปนี้
1.โมเดลของการเปลี่ยนแปลงที่วางแผนล่วงหน้า
Cumming และ Worley (2005) ได้เสนอ ทฤษฎีของการเปลี่ยนแปลง (Theories of Changing) ที่เป็นลักษณะของแนวคิดการวางแผนล่วงหน้าเพื่อการเปลี่ยนแปลง
โดยทั่วๆ ไปแล้วจะเรียกว่า “โมเดลของการเปลี่ยนแปลงที่วางแผนล่วงหน้า” (Model of Planned Change)” ซึ่งโมเดลนี้จะประกอบด้วย 2 โมเดลที่สำคัญคือ
1) โมเดลการเปลี่ยนแปลงของเลวิน (Lewin’s Change Model) ซึ่งแบ่งการเปลี่ยนแปลงออกเป็น 3 ขั้นตอนคือ
ขั้นที่ 1 การละลายพฤติกรรม (Unfreezing) ในระยะนี้จะเป็นการเกี่ยวข้องกับการลดแรงต่างๆ ของพฤติกรรมที่มีอยู่ในองค์การ ซึ่งความสำเร็จในส่วนนี้จะผ่านทางกระบวนการทางจิตวิทยาที่นำไปสู่การไม่ยึดติดกับพฤติกรรมในปัจจุบันด้วยการให้สารสนเทศเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ต้องการ การจูงใจสมาชิกขององค์การให้เข้าร่วมกิจกรรมการเปลี่ยนแปลง
ขั้นที่ 2 การเปลี่ยนใหม่ (Moving) ในระยะนี้คือ การเข้าสู่พฤติกรรมขององค์การ ฝ่ายงาน บุคคล ในระดับใหม่ ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับสิ่งที่สอดแทรกอยู่ในระบบเพื่อพัฒนาพฤติกรรม คุณค่าและทัศนคติใหม่ผ่านการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างองค์การและกระบวนการ
-ขั้นที่ 3 การคงสภาพพฤติกรรมใหม่ (Refreezing) ขั้นตอนนี้เป็นการรักษาการเปลี่ยนแปลงให้มีเสถียรภาพในระดับใหม่ ความสำเร็จนี้จะเกิดจากการใช้กลไกสนับสนุนจากการเสริมแรงขององค์การแบบใหม่ เช่น วัฒนธรรมองค์การ ปทัสฐาน นโยบายและโครงสร้าง
ดร.ดนัย เทียนพุฒ
นักวิชาการผู้ทรงคุณวุฒิและที่ปรึกษาอิสระ
นักวิชาการผู้ทรงคุณวุฒิและที่ปรึกษาอิสระ
รางวัลนักทรัพยากรมนุษย์ดีเด่นแห่งประเทศไทย ปี 2552 ประเภทนักวิชาการและที่ปรึกษา
ผู้อำนวยการโครงการ Human Capital
ผู้อำนวยการโครงการ Human Capital
วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิสถาบันพระปกเกล้า
No comments:
Post a Comment